Tilaus- ja toimitusehdot
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Näissä ehdoissa kerrotaan, keitä me olemme, miten toimitamme tavarasi, miten sinä ja me voimme muuttaa tai lopettaa sopimuksen, mitä tehdä, jos ilmenee ongelmia, ja muuta tärkeää tietoa. Kun ostat tuotteita, olet samalla hyväksynyt ja antanut suostumuksesi sovellettuihin ehtoihin.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelumme kautta:
sähköpostiosoite: info@flamlaa.fi
Jos meidän on otettava sinuun yhteyttä, otamme sinuun yhteyttä antamasi sähköpostiosoitteen kautta.
SOPIMUS
Asiakkaan ja myyjän välinen sopimus koostuu tiedoista, jotka myyjä on antanut ostosta verkkokaupan kautta (mukaan lukien muun muassa tiedot tavaran luonteesta, määrästä, laadusta, muista ominaisuuksista, hinnasta ja toimitusehdoista) tai osapuolten välisessä kirjeenvaihdossa.
MAKSUT
Toivomme, että tunnet olosi turvalliseksi, kun teet ostoksia kanssamme. Emme koskaan tallenna maksutietoja, ja teemme yhteistyötä vain luotettavien maksuyritysten, kuten PayPalin kanssa maksutapahtumien hoitamiseksi. Koko verkkokauppa on SSL-salattu lisäturvallisuuden vuoksi.
Kaikki nettisivuillamme olevat hinnat ovat bruttohintoja ja sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät sisällä toimituskuluja. Sinulle ilmoitetaan toimituskulut ja maksettava kokonaissumma ennen tilauksen tekemistä.
LÄHETYS JA TOIMITUS
Toimitus: 6,90 € - Ilmainen toimitus yli 75 € ostoksille.
Toimittaja: Posti
Toimitusaika: 3-5 päivää
Tilaukset lähetetään varastostamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkisin. Toimitusaika voi kestää hieman pidempään kiireisinä aikoina. Teemme kuitenkin parhaamme, jotta toimitusaika olisi mahdollisimman lyhyt. Kaikki tuotteet lähetetään suoraan Suomesta.
Kun olemme pakanneet tilauksesi lähetysvalmiiksi, lähetämme sinulle päivityksen sähköpostitse.
Asiakkaana olet velvollinen seuraamaan toimituksesi tilaa.
Flamlaa.fi ei ole vastuussa ilmoituksen antamisesta pakettisi saapumisesta. Järjestelmänsä mukaan Posti palauttaa lunastamattomat paketit 14 päivän kuluttua.
Jos tavaran toimitus viivästyy meistä riippumattomasta syystä, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja ryhdymme toimenpiteisiin viivästyksen minimoimiseksi. Mikäli teemme näin, emme ole vastuussa tapahtuman aiheuttamasta viivästyksestä. Jos kuitenkin on olemassa riski merkittävästä viivästyksestä, voit ottaa meihin yhteyttä purkaaksesi sopimuksen ja saadaksesi hyvityksen tavaroista, joista olet maksanut mutta joita et ole saanut.
TÄRKEÄÄ TIETOA
Jos et nouda tilausta, kieltäydyt vastaanottamasta sitä tai jos pakettia ei voida toimittaa paketin tai postilaatikon virheellisen/puutteellisen merkinnän vuoksi, tavarat palautetaan meille sinun kustannuksellasi. Maksetusta summasta vähennetään 10euron maksu. Jäljelle jäävä summa hyvitetään sinulle takaisin samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemisen yhteydessä.
Jotta vältät sen, että tuote lähetetään väärin tai että posti ei toimita sitä perille, on tärkeää, että annat tilauksen yhteydessä oikean nimen, osoitteen ja postinumeron. On myös tärkeää, että postilaatikkoon on merkitty sama nimi kuin tilauksessa.
14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
14 päivän palautusoikeus on voimassa siitä päivästä , jona olet vastaanottanut paketin.
Rahojen palautus tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Meillä on 14 päivän palautusoikeus. Jos olet tyytymätön tuotteeseesi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
PALAUTUS/VAIHTOEHDOT
Palautus-/vaihtotapauksessa tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, jotta saat täyden hyvityksen. Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa, kaikki laput kiinnitettynä ja ilman hajuja tai jälkiä. Pakkausetiketin on oltava palautuksen mukana.
Tuotetta, jossa ei ole alkuperäispakkausta, -merkkejä tai jossa on hajuja/jälkiä, pidetään käytettynä, eikä sen täyttä arvoa voida palauttaa.
Jos käytät palautusoikeutta määräajassa, saat maksamasi summan takaisin. Tuote on palautettava myyjälle reklamaation jälkeen. Sinun on katettava palautuskulut itse.
Myyjä on velvollinen palauttamaan ostohinnan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun myyjä on saanut tiedon asiakkaan päätöksestä käyttää peruuttamisoikeuttaan. Myyjällä on oikeus pidättyä maksusta siihen asti, kunnes on vastaanottanut tavarat asiakkaalta.
Peruuttamisoikeutta käytettäessä tavarat on palautettava myyjälle viimeistään 14päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä on annettu. Asiakas vastaa tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
REKLAMAATIO
Otathan reklamaatiotapauksessa meihin yhteyttä sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin autamme sinua! Älä unohda ilmoittaa, mikä tuotteessa on vialla. Asian selvittämisen nopeuttamiseksi voit lähettää kuvan tuotteesta.
-Team Flamlaa